Feladatok:

• A garanciális vevői reklamációkkal kapcsolatos KPI-ok elérésére való törekvés, eltérés esetén a területre vonatkozó korrekciós intézkedésekben, javaslatok kidolgozásában való részvétel
• A vevőtől érkező field reklamációk szakszerű kezelése, folyamatos kapcsolattartás a vevővel (E-mailben, telefonon és a vevői portálokon)
• A reklamációk analízisére létrejött csapatban moderátori szerepkör betöltése, a 8D riportok menedzselése, az akciók összefogása és dokumentálása
• A reklamációk kapcsán hozott intézkedések határidejének folyamatos nyomon követése
• Az SMP garanciális rendszer bevezetése az OEM, a jogszabályi és SMP követelményeknek megfelelően az SMP KEC-nél és az SMP beszállítóknál.
• Vevői elégedettség elérése és a költségek/garanciális kockázatok csökkentése a helyszíni adatok, a piaci megfigyelés eredményei és a hibás alkatrész elemzés rendszeres ellenőrzésével.
• A jótállási költségek hibaokozónak megfelelő felosztása a technikai faktorokat figyelembe véve.
• Garanciális egyeztetés az OEM-el és a beszállítókkal, mint például a beszállító releváns garanciális költségek tovább terhelése.
• Dokumentációk, riportok és kimutatások, elkészítése és naprakész vezetése
• Vevői auditokon történő részvétel

Elvárások:

• Felső- vagy középfokú szakirányú végzettség
• Minőségirányításban szerzett tapasztalat
• Tárgyalóképes angol vagy német nyelvtudás
• Jó problémamegoldó képesség; feladatorientált személyiség
• Ügyfélközpontúság
• Folyékony magyar nyelvtudás szóban és írásban

Előny:

• Autóipar területén szerzett tapasztalat

Amit kínálunk:

• Jelenléti bónusz
• 13. havi juttatás
• Hűségprémium
• Bejárási támogatás, ingyenes céges buszjáratok a környező településekről
• Lakhatási támogatás
• Kedvezményes árú menü
• Céges rendezvények

Munkavégzés helye: